Conditions Générales de Vente – Semois Kayaks
Bienvenue chez Semois Kayaks !
Notre mission : vous faire profiter de la Semois dans les meilleures conditions possibles.
Pour que la descente reste un plaisir du début à la fin, merci de prendre connaissance des conditions suivantes.
- 🎟 Réservation Simplifiée & Paiement sur Place
La réservation de votre activité se fait directement en ligne, de manière rapide et sans prépaiement.
Le règlement complet se fait le jour de l’activité, avant votre départ en kayak.
Le paiement en liquide est plus que favorisé pour accélérer le traitement des départs. De plus, Poupehan est passé en Zone Blanche (merci Proximus !) au niveau du réseau donc nous rencontrons beaucoup de soucis au niveau des transactions ;-(
- 📞 Annulation Flexible & Gratuite
Un changement de programme ou un imprévu ? Pas de souci.
Vous pouvez annuler gratuitement et à tout moment par téléphone le jour même ou par e-mail la veille. Nous vous remercions simplement de nous prévenir dès que possible afin de libérer le matériel pour d’autres participants.
- ⏱ Retards : on s’adapte, mais tenez-nous informés !
En cas de retard le jour de votre réservation, un petit coup de fil suffit.
Au-delà de 20 minutes sans nouvelles, nous pouvons attribuer votre matériel à d’autres clients afin d’assurer un fonctionnement optimal.
- 🌧 Conditions Météo & Navigation : la nature décide
La Région Wallonne peut interdire temporairement la navigation lorsque le débit de la Semois devient trop faible ou trop élevé. Dans ce cas, vous serez informés et pourrez reporter ou annuler sans frais. Pensez à vérifier vos e-mails à temps. La sécurité passe avant tout, même si on adore le kayak. En cas de niveau trop bas, un plan B sur une autre rivière en France pourrait être applicable -> infos sur www.semois-kayaks.be à suivre.
- 💧 Débit de l’Eau : les limites
Pour garantir une navigation agréable et sécurisée, la descente n’est pas autorisée :
- en dessous de 2,2 m³/sec
- au-dessus de 50 m³/sec
Les conditions du jour sont disponibles via notre rubrique Info Kayak.
- 🛟 Sécurité et Aptitudes
Chaque participant confirme être en bonne condition physique et capable de nager.
Des gilets de sauvetage adaptés sont mis gratuitement à disposition.
Semois Kayaks ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures, vols, pertes ou dommages liés à l’activité ou au non-respect des instructions.
- 📱Objets Personnels & Protection
Vos effets personnels demeurent sous votre responsabilité (smartphones, clés, lunettes, etc.).
Nous proposons en location des seaux étanches pour les protéger, mais ils ne constituent pas une garantie absolue contre l’eau (la Semois a parfois de l’humour).
- 🍃 Respect de l’Environnement & du Matériel
Nous attachons une grande importance à la préservation de la Semois.
Merci de ne laisser aucune trace de votre passage, hormis de bons souvenirs.
Des poubelles sont mises à disposition à l’arrivée, et le matériel doit nous être restitué dans son état normal d’utilisation.
Il est interdit de faire des feux ou des barbecues pendant le parcours.
Il est interdit de mettre de la musique pendant le parcours.
Les pics-nic sont interdit sauf aux endroits appropriés tels les aires d’embarquement et débarquement répertoriés par la Région Wallonne.
- 🚫 Comportement Responsable
Semois Kayaks se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement mettrait en péril sa propre sécurité, celle des autres ou la nature environnante.
10. A noter que pour la descente de 20km, si vous décidez de vous arrêter à Poupehan soit après 16km et de ne plus continuer jusque Frahan, il n’y aura pas de remboursement de la différence. Donc ne surestimez pas vos capacités 😉