Privacybeleid

Laatste update: 29 januari 2026

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Semois Kayaks (hierna “wij”, “ons” of “het bedrijf”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website en reserveringsdiensten gebruikt.

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw privacy en verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Semois Kayaks

Robert Zorrilla, Rue du Pont 28, 6830 Bouillon

BTW: BE454 5457 5242

Telefoon: +32 499 24 91 47

E-mail: info@semois-kayaks.be

3. Verzamelde persoonsgegevens

In het kader van onze activiteiten verzamelen wij de volgende gegevens:

Bij een reservering:

Naam en voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Eventuele opmerkingen met betrekking tot uw reservering

Bij het surfen op onze website:

IP-adres
Type browser en apparaat
Bezochte pagina’s en bezoekduur
Cookies (zie sectie 8)

4. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

Reserveringsbeheer: verwerking van uw aanvraag, bevestiging en opvolging van uw kajakafdaling
Communicatie: contact met u opnemen over uw reservering (wijzigingen, weersomstandigheden, praktische informatie)
Klantenservice: beantwoorden van uw vragen en verzoeken
Verbetering van onze diensten: geanonimiseerde statistische analyse van het websitebezoek
Wettelijke verplichtingen: naleving van onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

5. Rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor het beheer van uw reservering
Legitiem belang: om onze diensten te verbeteren en de veiligheid van de website te waarborgen
Wettelijke verplichting: om onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te komen

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de volgende termijnen:

Reserveringsgegevens: 3 jaar na uw laatste reservering
Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (Belgische wettelijke verplichting)
Analytische cookies: maximaal 13 maanden

Na het verstrijken van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

Technische dienstverleners: websitehost, reserveringssysteem (Booknetic), betalingsdienstverlener (indien van toepassing)
Bevoegde autoriteiten: uitsluitend indien de wet dit vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Onze dienstverleners zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

Essentiële cookies: het correct functioneren van de website en het reserveringssysteem garanderen
Analytische cookies: begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (anonieme statistieken)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op verwijdering: verwijdering van uw gegevens aanvragen
Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via: info@semois-kayaks.be

Wij zullen uw verzoek beantwoorden binnen een termijn van 30 dagen.

10. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging:

Beveiligde verbinding (HTTPS)
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Regelmatige beveiligingsupdates

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina vermeld. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

12. Contact en klachten

Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens:

E-mail: info@semois-kayaks.be Telefoon: +32 475 247423